Anda telah mendaftarkan diri pada salah satu perusahaan online survey, tetapi telah sekitar satu bulan anda belum menerima undangan satupun. Apa yang terjadi?

1. Periksa lagi informasi kontak yang anda isikan pada form pendaftaran sudah benar: Anda tidak dapat mengharapkan untuk menerima undangan survey jika alamat email yang anda berikan ternyata salah atau tidak valid.
2. Isi dan lengkapi profiles anda: Lebih lengkap informasi tentang anda bagi perusahaan riset, kemungkinan mereka mengontak anda untuk berpartisipasi akan lebih besar. Jika bagian 'profile' harus anda lengkapi, maka lengkapilah.
3. Bersabar: Perlu diingat jika terdapat survey bagi demografis anda, anda tidak akan dihubungi. Perusahaan riset pasar akan disewa atau dipekerjakan terlebih dahulu oleh suatu perusahaan produsen yang memerlukan riset sebelum anda diundang untuk mengikuti survey. Tetaplah sabar, dan pada akhirnya anda akan diundang untuk berpartisipasi.

Anda telah terdaftar dengan suatu perusahaan survey, dan berpartisipasi dalam survet, tetapi tiba-tiba undangan survey berhenti. Apa yang sedang terjadi?

1. Informasi kontak yang tidak benar: Periksa lagi alamat email yang anda berikan apakah benar dan secara teratur anda men-chek email yang datang. Periksa kembali apakah informasinya up to date.
2. Periksa SPAM filter pada email anda: Beberapa penyedia email akan secara otomatis mengalihkan email yang dicurigai merupakan junk/sampah akan dimasukkan ke dalam folder junk-mail. Undangan online survey anda mungkin masuk ke dalam folder tersebut. Jika begitu keadaannya, tambahkan atau beri tanda email yang dikirim oleh perusahaan survey tersebut menjadi "safe senders" atau NOT SPAM/JUNK, dan undangan survey untuk anda akan langsung masuk ke inbox/kotak surat.
3. Sedang tidak ada Studi penelitian: Jika tidak terdapat studi penelitian yang sesuai dengan demografis anda, tentu saja anda tidak akan menerima undangan survey. Sekali lagi, berlatihlah untuk bersabar.
4. Anda telah digolongkan ke dalam "blacklisted" sebagai panelis: Peserta survey yang memberikan tanggapan jawaban yang tidak bagus, jawaban yang tidak konsisten, dan yang mengisi kuesioner dalam survey dengan tergesa-gesa akan digolongkan ke dalam blacklisted. Ini berarti bahwa panel survey akan memberi tanda akun panelis yang di blacklist, dan tidak melanjutkannya untuk berpartisipasi dalam studi. Website panel yang melakukan hal ini bertujuan untuk menjaga integritas survey yang mereka jalankan dan untuk menjaga survey mereka tetap pada tempatnya dan bukan bagi para peserta survey yang "buruk".

Cara terbaik untuk menghindari blacklist adalah dengan memanfaatkan waktu sebaik mungkin saat mengikuti survey dan memberikan jawaban-jawaban yang jujur. Patokan yang cukup sederhana ini cukup untuk menghindari para peserta survey diberi label 'panelis yang tidak sesuai'.

Apa yang harus dilakukan jika anda telah di blacklist dengan tanpa alasan yang jelas?
Hubungi perusahaan riset tersebut secara langsung dan tanyakan mengapa dan kenapa alasannya. Perlu diingat meskipun perusahaan online survey memiliki hak untuk melarang (ban) panelis yang mereka anggap telah melanggar hak-hak mereka sebagai anggota panel online survey.

• Menjawab pertanyaan/kuesioner dengan jawaban yang berkualitas
• Jujur
• Tidak terburu-buru
• Memberikan informasi yang benar mengenai data pribadi dan demografis anda (umur, jenis kelamin, dll.)

Informasi yang anda berikan dalam suatu online survey disusun oleh perusahaan riset pasar kemudian diteruskan kepada client-nya (perusahaan atau produsen yang menyewanya/memperkerjakannya). Client tersebut kemudian mengambil informasi tersebut dan mengaplikasikannya pada produk atau jasa yang sedang ditelitinya. Lebih bagus kualitas jawaban anda, akan menjadikannya lebih baik bagi perusahaan untuk menggunakan informasi ini.
Ketika online survey berlangsung, kuesioner dengan pertanyaan-pertanyaan terbuka dan singkat banyak ditanyakan, berikan jawaban selengkap mungkin. Ingat bahwa anda khusus dipilih untuk mengikuti survey dan di belakang semua itu mereka tertarik dengan apa yang telah anda katakan.

Online Survey dilakukan karena perusahaan benar-benar ingin mengetahui apa yang ada dalam pikiran anda tentang suatu produk atau jasa. Produsen menyewa perusahaan riset pasar untuk melakukan penelitian atau riset bagi kepentingan mereka dan kemudian menerima hasil laporannya. Baik atau buruk, perusahaan-perusahaan produsen ini ingin mendengarkan pendapat anda sebagai masyarakat konsumen. Tanggapan yang diberikan oleh panelis atau peserta survey yang tidak akurat atau tidak jujur akan menjadi data yang tidak berguna bagi mereka. Tujuan utama dari riset pasar adalah untuk menemukan apa yang diinginkan atau dibutuhkan oleh konsumen, dan apa yang diperlukan oleh perusahaan untuk memenuhi hal tersebut. Dengan memberikan jawaban yang tidak jujur saat menjawab pertanyaan-pertanyaan pada online survey membahayakan validitas riset pasar dan tidak akan bermanfaat bagi siapapun.
Online survey bukanlah pertandingan adu cepat atau balapan. Untuk mengikuti online survey tidak ada timer waktu yang berdetak kapan harus berakhir, jadi santai saja dan manfaatkan waktu anda sebaik mungkin. Dengan ketergesa-gesaan dalam menjawab pertanyaan akan mempengaruhi jawaban-jawaban anda, bahkan akan menghasilkan kesalah-pengertian dalam membaca pertanyaan atau mungkin lebih buruk dari itu, melewatkan sesuatu yang penting. Hal ini akan melemahkan tujuan dari survey itu sendiri karena kualitas jawaban akan sangat menurun ketika peserta survey tidak berpikir terlebih dahulu dalam menjawab. Para peneliti dan perusahaan yang menyewa mereka telah menghabiskan waktu yang lama untuk menciptakan online survey - jadilah bagian dari mereka dengan memberikan waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan secara tepat.

Hampir serupa dengan bersikap jujur saat melengkapi online survey, jujur pula lah saat mengisi user porfile pada panel pendaftaran. Informasi kontak yang anda berikan pertama kali akan digunakan untuk undangan survey selanjutnya, dan jika tersedia benar, untuk mengirimkan hadiah yang mungkin anda peroleh atas partisipasi anda (bisa berupa uang dalam bentuk check, hadiah, voucher, dst.) Informasi demografis (umur, jenis kelamin, penghasilan per tahun, dst.) yang anda isikan digunakan untuk tujuan klasifikasi sehingga ketika client dari perusahaan survey mencoba mengumpulkan pendapat katakanlah dari kelompok usia tertentu, perusahaan riset pasar telah mengetahui siapa yang akan dihubungi untuk mengikuti survey. Perlu diingat bahwa jika alamat kontak anda atau demografis anda berubah, perusahan riset pemasaran ini perlu diberi tahu melalui update user profile, agar tetap menjaga kelangsungan anda sebagai panelis.

Bagaimana cara mengenali online survey yang bersifat SCAM atau penipuan:

Konsumen atau orang yang ingin berpartisipasi dalam online survey dihadapkan dengan rasa ragu dan takut mengenai yang mana survey panel yang sah/legitimate dan yang mana yang bersifat scam atau penipuan. Kadang-kadang keputusan ini mudah saja - sebuah situs dengan gambar perempuan yang sedang mengenakan bikini (maaf) sambil memegang sebuah laptop, dengan tulisan "win me" dengan gambar yang berkelap-kelip pada layar, jelas sekali bukan merupakan situs survey yang legitimate, perusahaan pemasaran tidak seperti itu tetapi mereka berusaha mencari dan mengumpulkan informasi dari masyarakat konsumen.

Meskipun demikian, kadang-kadang kita sulit membedakan mana yang legitimate dan mana yang scam. Tip berikut ini akan dapat membantu anda dalam mengenali paid online survey yang bersifat scam.

Situs ini hanya menanyakan nama depan, nama belakang, dan isian alamat email saja, biasanya situs semacam ini scam dan bukan merupakan panel bagi riset pasar. Halaman pendaftaran nampak benar-benar sederhana, hati-hati dengan website yang seperti ini, karena sebagian besar perusahaan online survey mengumpulkan beberapa informasi tambahan dari calon pesertanya sehingga mereka dapat memperoleh target panelis bagi survey yang ada.

Sama dengan hal di atas, banyak websites online survey yang scam tidak memberikan informasi apapun mengenai bisnis mereka. Perusahaan-perusahaan marketing research mau menerangkan secara terbuka informasi mengenai kantor pusat perusahaan, sejarah perusahaan, informasi survey panel, dst. Website online survey yang tidak mencantumkan halaman 'about us' bisa jadi merupakan situs scam.

Sama dengan tidak terdapat informasi yang melatarbelakanginya, situs semacam ini tidak menyertakan kebijakan perlindungan privasi seseorang kemungkinan bukan merupakan situs online survey yang diakui keabsahannya. Panel online survey yang legitimate atau sah akan menerangkan cara-cara informasi mengenai peserta survey dan akan menerangkannya dalam bentuk privacy policy. Website yang tidak menyertakan halaman penting ini harus dihindari.

Beberapa online survey websites akan mengklaim menyertakan sejumlah uang yang demikian besar dan tidak masuk akal. Misalnya, dengan menyatakan pendapatan $150 per hari dengan mengikuti satu survey saja, kemungkinan besar situs ini akan mencurangi anda. Sebagian besar perusahaan riset pasar yang verified mendorong panelis/peserta untuk mengikuti online survey karena pendapat mereka akan mempengaruhi produk dan jasa di masa yang akan datang. Kompensasi uang/hadiah surveys biasanya diberikan kepada panelis, tetapi dengan mengikuti survey usaha memperoleh uang yang nilainya besar, tetapi barangkali lebih dapat dikatakan cara memperoleh uang dengan mudah atau gampang. Websites yang menjanjikan uang besar perlu lebih diselidiki dan diteliti.

Jika ada pertanyaan di benak anda bahwa website yang anda kunjungi bukanlah merupakan perusahaan online survey, tetapi situs online survey yang scam - jangan mengisi pendaftaran! Sekali saja anda menekan tombol 'submit' pada daftar isian tersebut, berarti anda menyetujui untuk membiarkan informasi tentang anda digunakan dengan cara-cara yang kemungkinan besar tidak akan anda setujui. Jika anda berani ambil resiko, isilah formulir pendaftaran tersebut dengan lengkap, tetapi dengan menggunakan alamat e-mail alternatif dan memberikan alamat tersebut sebagai contact e-mail. Dengan cara ini, jika penilaian awal anda salah, spam e-mail yang anda terima akan tidak begitu berarti bagi akun e-mail anda.

Pada dasarnya online survey adalah cara yang bagus untuk menyuarakan pendapat anda dan mendapatkan kompensasi dari hal tersebut. Online survey sesungguhnya menyenangkan, membuat kita ketagihan karena mudah memperoleh uang, dan benar-benar memberikan pengaruh besar pada suatu produk atau jasa dari perusahaan yang mengembangkannya, memperbaharuinya, bahkan menghentikannya.